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STAGE : V2014 en 15 points

 

La certification a pour objet d'évaluer la qualité et la sécurité des soins dispensés ainsi que l'ensemble des prestations délivrées par les établissements.
Afin d’optimiser ces processus, nous vous proposons ce stage composé de 4 modules.

Chacun pourra, à l’envi, choisir un ou plusieurs modules.

MODULE 1 (1jour) : Le compte qualité dans le cadre de la V2014
MODULE 2 (2 jours): La certification V2014 : les nouveaux enjeux et les démarches à mettre en œuvre
MODULE 3 (1 jour) : La certification V2014 : Décrire, analyser et maîtriser ses processus
MODULE 4  : La certification V2014 : le patient traceur comme nouvelle méthode d’évaluation des pratiques professionnelles (1 jour)

 

MODULE 1 : LE COMPTE QUALITÉ DANS LE CADRE DE LA V2014

Objectifs :
Connaître les principales évolutions de la V2014
Appréhender le compte qualité comme outil de suivi longitudinal et de valorisation de la gestion des risques
Comprendre et maîtriser la méthodologie d’élaboration et les règles de gestion du compte qualité

Durée : 1 jour

Personnes concernées :
Responsables Qualité, Coordonnateurs de la gestion des risques, directeurs et directeurs adjoints, médecins, pharmaciens, cadres de santé, directeurs des soins, présidents de CME, IDE

Programme :

1- les enjeux et les évolutions de la V2014

2- Le concept et les objectifs du compte qualité

3- l’élaboration et le fonctionnement du compte qualité :
- Structuration/SARA
la nouvelle approche par thématique
la nouvelle liste des thématiques et les thématiques obligatoires
le remplissage des fiches thématiques (approche pratique) :
. l’identification des principaux risques
. les résultats des évaluations et des indicateurs
. l’analyse des résultats
. les plans d’actions
l’intégration des résultats des indicateurs nationaux dans le compte qualité


MODULE 2 : La certification V2014 : les nouveaux enjeux et les démarches à mettre en oeuvre

Objectifs :
Connaître les principales évolutions de la V2014
Identifier les nouvelles modalités déployées pour cette nouvelle itération
S’initier à l’approche du patient traceur et à l’audit de processus
Le processus décisionnel

Durée : 2 jours

Personnes concernées :
Responsables Qualité, Coordonnateurs de la gestion des risques, directeurs et directeurs adjoints, médecins, pharmaciens, cadres de santé, directeurs des soins, présidents de CME, IDE ….

Programme :

4- les enjeux et les évolutions de la V2014

5- Les principales étapes

6- Le concept et les objectifs du compte qualité
. sa structuration
. SARA
. les thématiques obligatoires
. les données à mobiliser

7- Les nouvelles approches et méthodes:

Les audits de processus (parmi les 20 processus et thématiques) : définition et présentation
Les différents traceurs et leur complémentarité
Le patient traceur : méthodes et objectifs

8- Le processus décisionnel
Conclusion : synthèse de la démarche


Module 3 : La certification V2014 : Décrire, analyser et maîtriser ses processus

Objectifs :
Savoir clarifier et formaliser un processus
Prioriser les processus à formaliser parmi les 20 thématiques et processus définis par la HAS
Savoir analyser et optimiser un processus afin d’en réduire les risques

Durée : 1 jour

Personnes concernées :
Directeurs, Médecins, Responsables Qualité, Coordonnateurs de la gestion des risques, pharmaciens, équipes paramédicales

Programme :

9- L’approche par processus :
. définition
. typologies : pilotage, support, réalisation
. choix du processus à optimiser au regard des risques de l’établissement

10- L’identification des différents processus

11- L’optimisation des processus
. la recherche de solutions aux dysfonctionnements
. l’analyse de faisabilité et les conditions de mise en œuvre du nouveau processus
12- La maîtrise du nouveau processus

Cas pratique


Module 4 : La certification V2014 : le patient traceur comme nouvelle méthode d’évaluation des pratiques professionnelles

Objectifs :
Comprendre la nouvelle approche du patient traceur
Acquérir la méthodologie pour conduire l’évaluation en équipe pluridisciplinaire
Savoir intégrer la démarche dans le cadre de la démarche continue d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins de l’établissement

Durée : 1 jour

Personnes concernées :
Médecins, Responsables Qualité, Coordonnateurs de la gestion des risques, pharmaciens, équipes paramédicales

Programme :

Introduction : rappels des modalités de visite de la certification V2014

13- La méthode du patient traceur
. présentation de la méthode
. le patient traceur, révélateur de la mise en œuvre effective des processus
. l’approche dans le cadre d’une EPP pluridisciplinaire

14- Mise en œuvre de la méthode dans le cadre de la démarche d’amélioration continue de la prise en charge des patients
. l’état des lieux du programme d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins
. repérage des prises en charge spécifiques et des parcours de soins
. mise en œuvre du traceur individuel : les professionnels impliqués, les outils d’analyse, l’entretien avec le patient
. cas pratique

15- Les conditions de réussite