Objectifs de la formation :
L’objectif de cette formation est de donner une vision globale et pratique du marketing applicable dans le secteur médico-social.


Objectifs pédagogiques :
- Connaître les fondements et les techniques du marketing médico-social,
- Comprendre son impact en terme de communication de l’établissement,
- Construire une batterie d’outils opérationnels applicables dans son environnement.


Durée : 2 jours


Public :
Cette formation est dédiée exclusivement aux personnes ayant une expérience professionnelle en gérontologie depuis 2 ans révolus :
Directeurs et Directeurs Adjoints d’établissements, Attachés de Direction, Médecins coordonnateurs et Gériatres, Cadres et Cadres supérieurs de santé.


Contenu :

Jour 1

Marketing médico-social :
Application du marketing
Spécificités
Variantes

Stratégie :
Environnement (réglementaire, concurrentiel)
Les domaines d’activités
Audit marketing
Positionnement
Stratégie et Plan marketing

Marketing-mix :
Produits et services
Distribution et mise à disposition
Communication
Critères pour établir les prix

Études et analyse marketing :
Objectifs
Techniques : documentaires, qualitatives, quantitatives, panels
Analyse de données

Marketing opérationnel :
Typologie d’opérations
Mailing
Phoning
Salons et manifestations
Sponsoring

Jour 2

Économie du médico-social :
Prix et tarification
Client, patient, bénéficiaire
Collecte de fonds
Contrôle de gestion

Communication interne :
Réglementation en vigueur
éthique
droit à l’information : famille
relations financeurs
A partir d’une étude de cas pratique

Communication externe :
Media et supports
Plan de communication
Les relations publiques
La création d’événements

E-marketing :
Avantages
Internet et Webcam
Le site Web
Personnalisation
Fidélisation


Méthode :
Alternance d’apports théoriques et mise en pratique sur des exemples concrets
Un document de synthèse sera remis en fin de stage