STAGE INTRA : L’ECOUTE ET LA RELATION D’AIDE DANS LES SOINS

Durée : 3 jours (21H00 / personne) Objectifs : Mieux se connaître pour mieux accompagner Pratiquer l’écoute active et la relation d’aide Programme : La culture du soins* et son empreinte sur les conditionnements « langagiers » (les différentes manières de réagir) * La notion d’héritage culturel est importante : elle rend compte pour une bonne part des pratiques de communication dans les institutions. ** Les notions historiques de « devoir de charité » du soignant et du « devoir de reconnaissance » du patient Les 4 attitudes générales face aux « problèmes » : leur manière d’exister chez les soignant(e)s et chez les patient(e)s. Distinguer les attitudes de leurs traductions comportementales et notamment à travers la fréquence et l’intensité * On peut éviter ou reporter  un problème pour d’excellentes raisons toutefois si cette attitude prend une fréquence importante, un correction s’impose Le style Bourvil : ne pas oser demander ou  dire non et le style De Funès : ne pouvoir dire non qu’en passant par la colère et rassurer en utilisant l’option « paternaliste »… * Savoir également faire la distinction entre une émotion et un sentiment La réactualisation : ou comment  adapter les apprentissages (émotionnels) de l’enfance aux  problèmes d’ici et maintenant Ecouter et Comprendre : comment décoder ce que disent et ne disent pas résidents et familles ? Les meilleures façons d’aider en gérontologie : les différents modes de reformulation et les questions d’inflexion. Comment gérer l’agitation de certains patients ? Que comprendre des discours et attitudes des familles ? * Si je demande « une infirmière pour faire manger maman », n’est-ce pas une façon de vous faire savoir que je ne l’ai pas abandonnée et que je suis le meilleur fils du monde ? Communiquer plus efficacement avec les résidents et les familles * tour d’horizon des théories : Porter, Maslow, Feil, … et de l’utilisation au quotidien de ces connaissances