Durée : 3 jours

Objectifs :

● Améliorer la qualité de l'intervention au domicile, en prenant en compte respect de l'espace de vie et personnalité des sujets visités.
● Clarifier les notions d'écoute, d'entretien et d'accompagnement.
● Savoir écouter, observer, comprendre, approfondir ses capacités à communiquer.
● Pouvoir comprendre, s'adapter et réagir aux particularités relationnelles et comportementales propre à la population rencontrées, en particulier face aux comportements d'agressivité.
● Percevoir ses propres limites.

Contenu :

VIEILLISSEMENT NORMAL ET PATHOLOGIQUE

● L'approche psychologique du sujet âgé.
● Les différentes pathologies liées au vieillissement.
● Les troubles du comportement et leur signification :
         ■ L'agressivité, l'incontinence, les troubles de la mémoire...

INTERVENIR AU DOMICILE

● Domicile et histoire de vie.
● Respect de l'espace et du mode de vie.
● Le respect et le droit à la vie privée, sociale et affective : la discrétion, la confidentialité, le secret professionnel.
● La prise en compte des rythmes et des rituels.
● Le soutien et la relation de confiance.
● Comment s'investir dans la relation et garder une place neutre?
● Le respect de l'autre et de sa différence.
● Les relations avec la famille, le maintien de la vie sociale.
● Les risques de ce mode d'intervention.

LA RELATION AVEC LA PERSONNE ÂGEE

● Établir une relation de confiance : la première prise de contact, histoire de vie.
● Savoir repérer les facteurs de stress individuels et les désamorcer : stratégie de résolution de problème.
● Importance des limites.
● L'écoute active : la reformulation, l'empathie, le seuil d'acceptation.
● L'approcha négociatrice. La médiation.

LA COMMUNICATION DANS LA RELATION

● La communication dans la relation :
         ■ La place du corps et des affects.
         ■ Le langage verbal, non verbal et émotionnel.
         ■ La place des émotions et des sentiments, leur expression et leur perception.
         ■ La « juste distance » : fusion ou fuite...
         ■ L'écoute active, et l'observation.
         ■ La clarification du message, la reformulation.

LES DIFFICULTES DANS LA RELATION :

● Quelques situations relationnelles parfois difficile à gérer
         ■ Troubles du comportements, refus de relation, agressivité...
● Les pièges dans la relation d'aide. Comment les éviter?
         ■ La manipulation, l'intrusion, la fusion.
● Les mécanismes de défense
         ■ L'identification, la projection, l'identification projective, la fuite...
● Limites de l'accompagnement et passage de relais
● Le travail en équipe et la réflexion autour de la relation d'aide pour améliorer la cohérence de la prise en charge.

Méthodes et moyens pédagogiques :

Les apports et les échanges se succéderont : il s'agira de faciliter les interactions en vue de la compréhension des concepts abordés, de l'appropriation de ceux ci par les participants en vue de leur permettre de mieux intervenir :
- Apports théoriques.
- Analyses de situations cliniques.
- Jeu de rôle et animation ludiques.
- Exercices de communication et d'écoute.