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STAGE : COMPRENDRE ET GÉRER LES MINI-CONFLITS
AVEC LES FAMILLES EN EHPAD


Référent relations avec les familles de personnes âgées accueillies
en structures spécialisées ou accompagnées à domicile

« L’échec à percevoir l’humanité profonde d’autrui constitue l’une des plus grandes causes de conflits en ce monde. » (Okakura)

 


Et si la plupart des mini-conflits en EHPAD relevaient de ce concept ?
Si il suffisait de voir derrière les mots : l’inquiétude, l’agacement, ou autres sentiments qui dans la plupart des cas, masquent mal le désir des familles de concourir au bien-être du proche sans savoir comment ?
Alors, les équipes, comprenant mieux les tourments qui traversent l’esprit des aidants, seraient d’avantage en mesure de les « aider », de les mettre sur la voie.

Tel est l’enjeu de ce stage.


Durée : 2 jours (7H00/jour) soit 14H00

Horaires : 9H30 – 17H00

 

Effectif : 4 à 6 personnes en version inter-établissements
et jusqu’à 12 personnes en version intra-établissement

Modalités :
Stage présentiel inter et intra établissement

 


Public :   
Ce stage est destiné aux personnels soignants, d'animation et administratifs des établissements (EHPAD, Hôpitaux Locaux,...) ainsi qu'aux SSIAD. Il existe en version INTER-ETABLISSEMENTS (voir calendrier) et en version INTRA ETABLISSEMENT pour les équipes.   
  

Objectifs :  
Savoir pourquoi et comment une personne « adorable » peut devenir un « tyran » avec le personnel soignant d’un établissement
Comprendre le « sens caché » des remarques faites par les familles
Savoir gérer le « désarroi de certaines familles » et « l’agressivité de certaines autres »
Décider que faire face à ces remarques
Savoir appliquer une réponse adaptée (en fonctions de critères objectifs et non de l'humeur du jour)
Savoir anticiper sur les conflits « récurrents »
Savoir faire des familles des alliés dès le départ (ou en cours de route) 


Programme :
Que recèle vraiment le "sentiment d'abandon" vécu par les familles ? 
Comment se construisent les craintes irrationnelles de la maison de retraite (ou du soin à domicile) chez certains sujets âgés ? 
"L'anxiété de séparation" chez certains sujets âgés. 
Pourquoi et comment la culpabilité de certaines familles peut entraîner le harcèlement des équipes ? 
Comment expliquer aux familles qu'elles ont fait le "bon choix" en confiant (et non en "plaçant") un parent en Institution ou en faisant intervenir un SSIAD ? 
Comment parler avec les familles de cette culpabilité ? 
Comment présenter simplement un plan d'accompagnement d'un parent en 7 points ? 
Identifier les mini-conflits ne nécessitant pas l'arbitrage de la hiérarchie. 
Assumer et savoir faire face aux "remarques déagréables". 
Les conflits "récurrents" (parfois névrotiques) avec certaines familles. 
Le sens caché de ces conflits et leur incidence sur l'intégration d'un résident (ou son adhésion aux soins) 
Quels critères pour faire remonter certains conflits à la hiérarchie ? 

Inutile de prendre des notes au cours de ce stage : très concret, il est accompagné d’un livret de conseils pratiques  délivré par e-mail.
     
Ce stage est animé par des professionnels de la gérontologie (Cadres et cadres supérieurs de santé, directeurs d'EHPAD, psychologues,...) formés à nos méthodes. 
Ce stage répond aux attentes concrètes du quotidien. Il alterne exposés interactifs, études de cas et simulations. Il est centré sur la résolution de problèmes.
Ce stage en version INTRA ETABLISSEMENT est destiné aux équipes : la présence d'un responsable hiérarchique est recommandée. 

Accessibilité aux personnes handicapées

 

Assistance post-formation :
Chaque stagiaire bénéficie d’une assistance par téléphone, vidéo-conférence ou mail pour une durée de 24 mois.

 

Plus d'informations : 04.67.20.84.42

anfg@orange.franfg34@orange.fr

CALENDRIER

NICE : 30 et 31 mars 2020 
MARSEILLE : 30 et 31 janvier 2020
MONTPELLIER : 09 et 10 janvier 2020
TOULOUSE : 04 et 05 juin 2020
BORDEAUX : 19 et 20 mai 2020
NANTES : 13 et 14 janvier 2020
LYON : 16 et 17 mars 2020
STRASBOURG : 11 et 12 mai 2020
LILLE : 08 et 09 juin 2020
PARIS : 02 et 03 juin 2020
JARRY (Guadeloupe) : 02 et 03 janvier 2020
LAMENTIN (Martinique) : 11 et 12 juin 2020
ST-DENIS (La Réunion) : 14 et 15 mai 2020
CAYENNE (Guyane) : 03 et 04 février 2020

TARIF

Formation inter-établissements :
485,00€ TTC / jour / personne 

(repas à charge des participants)
 

Formation intra-établissement :
1450,00€ TTC / jour / groupe