COMPRENDRE ET GÉRER LES MINI-CONFLITS AVEC LES FAMILLES EN EHPAD

"L’échec à percevoir l’humanité profonde d’autrui constitue l’une des plus grandes causes de conflits en ce monde." (Okakura)

Et si la plupart des mini-conflits en EHPAD relevaient de ce concept ?
Si il suffisait de voir derrière les mots : l’inquiétude, l’agacement, ou autres sentiments qui dans la plupart des cas, masquent mal le désir des familles de concourir au bien-être du proche sans savoir comment ?
Alors, les équipes, comprenant mieux les tourments qui traversent l’esprit des aidants, seraient davantage en mesure de les "aider", de les mettre sur la voie.

Tel est l’enjeu de cette formation.


Public :   
Cette formation est destinée aux personnels soignants, d'animation et administratifs des établissements (EHPAD, Hôpitaux Locaux...) ainsi qu'aux SSIAD. 

Pré-requis

Aucun

Objectifs pédagogiques : 

- Accompagner le résident et sa famille
- Sortir des "petits conflits quotidiens" avec les familles

Programme :
 

Jour 1 - matin (3h30) - Comprendre et accompagner le résident et sa famille

- Tour de table

- Que recèle vraiment le "sentiment d'abandon" vécu par les familles ? 
- Comment se construisent les craintes irrationnelles de la maison de retraite

- "L'anxiété de séparation" chez certains sujets âgés

- L’histoire de Jean-Pierre F.

- Que devraient savoir les familles ?

- Plan d’accompagnement en 7 points

Jour 1 - après-midi (3h30) - Accompagner les familles (suite)

- Pourquoi et comment la culpabilité de certaines familles peut entraîner le harcèlement des équipes ? 
- Comment expliquer aux familles qu'elles ont fait le "bon choix" en confiant un parent en Institution ou en faisant intervenir un SSIAD ? 
- Comment parler avec les familles de cette culpabilité ? 

- Comment tenter de sortir des "petits conflits quotidiens" avec certaines familles ?

- Reformuler / Questionner

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Jour 2 - matin (3h30) - Les conflits récurrents

- Exemple de conflits récurrents

- Quel est le sens caché de ces conflits ?

- Décider que faire face à ces conflits…

Jour 2 - après-midi (3h30) - Conseils sur la gestion des conflits

- Transmettre à la hiérarchie…

- Quelques affirmations sur la vie en maison de retraite

- Conclusion

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Méthodes pédagogiques

Apports théoriques avec exemples concrets

Exercices individuels et en groupe

Mises en situation

Remise des documents pédagogiques sur clé USB en fin de formation

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Modalités d'évaluation :

1 exercice de formulation et 5 études de cas (réponses attendues sur 3 à 5 lignes par étude)

Formateur (trice) :

Psychologue, psychopraticienne