LE SOIGNANT FACE AU REFUS DE SOINS

Il n'est pas toujours facile d'inciter certains patients à domicile ou en institution à participer à un soin, une toilette, une douche...

Public :

Ce stage est destiné aux équipes de soins.

Objectifs / Compétences visées :

- Expliquer les raisons de ces refus
- Proposer des techniques de présentation
- Savoir faire face et réagir efficacement face aux refus

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Programme :

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Jour 1 – matin (3h30)

Tour de table

Le contexte

• Les fonctions normatives et bienveillantes…

• Les comportements de soumission et de révolte

• Première conclusion

Pourquoi les résidents s’installent-ils dans les comportements de refus ?

• Les causes principales (et non avouées) des refus et des objections

• La présentation : comment avoir « tort » d’avoir « raison » ?

Jour 1 – après-midi (3h30)

Les principes d’une présentation et d’une formulation efficace d’un soin ou d’une toilette

• La Nécessité d’un questionnement pertinent

• Les 2 principes de l’INCITATION

• Les limites des techniques d’incitation(noter) : à quel moment accepter un refus et dans quelles conditions

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Jour 2 – matin (3h30)

Quelle différence entre le patient atteint de la maladie d’Alzheimer et le patient « classique » ?

Généralités

• Les traitements

• Comment les résidents atteints de démences de type Alzheimer perçoivent-ils les informations ?

• Pourquoi certaines réponses inadaptées ?

• Les hallucinations…

• Les éléments pouvant provoquer des épisodes confusionnels

• Les Insultes et les coups

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Jour 2 – après-midi (3h30)

Communication : l’attitude de la « belle-mère »

Nécessité du questionnement (suite)

• La re-formulation et les questions d’inflexion

• Entraînement

Autres méthodes pour faire face à des refus

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Jour 3 – matin (3h30)

Les toilettes animées…

Comment distinguer agitation et agressivité ?

L’influence du caractère

Prévention de l’agitation

Comment réagir au moment de l’agitation

Après l’agitation…

Les Toilettes…

Après la toilette…

La prosopagnosie : Ne plus reconnaître les personnes…

Jour 3 – après-midi (3h30)

Sexualité : quelques principes

Choisir les vêtements

Les congratulations…

Aspects juridiques

Refus de soins de la part du médecin

Refus de soins de la part du malade

Conclusion

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Méthodes pédagogiques

Apports théoriques, mises en situation

Remise des documents pédagogiques sur clé USB en fin de formation

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Évaluation :
A travers les mises en situation.

Une attestation individuelle de fin de formation est délivrée à l'issue de la formation.

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Formateur-trice

Cadre de santé ou psychologue

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