LE SOIGNANT FACE AU REFUS DE SOINS

Il n'est pas toujours facile d'inciter certains patients à domicile ou en institution à participer à un soin, une toilette, une douche...

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Public :

Cette formation est destinée aux équipes de soins.

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Pré-requis

Aucun

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Objectifs pédagogiques :

- Comprendre les raisons des refus de soins

- Savoir faire face et réagir efficacement face aux refus
- Proposer des techniques de présentation
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Programme :

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Jour 1 – matin (3h30) - Pourquoi les résidents s’installent-ils dans les comportements de refus ?

• Tour de table

• Les fonctions normatives et bienveillantes…

• Les comportements de soumission et de révolte

• Les causes principales (et non avouées) des refus et des objections

• La présentation : comment avoir "tort" d’avoir "raison" ?

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Jour 1 – après-midi (3h30) - Les principes d’une présentation et d’une formulation efficace d’un soin ou d’une toilette

• La nécessité d’un questionnement pertinent

• Les 2 principes de l’INCITATION

• Les limites des techniques d’incitation(noter) : à quel moment accepter un refus et dans quelles conditions

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Jour 2 – matin (3h30) - Quelle différence entre le patient atteint de la maladie d’Alzheimer et le patient "classique" ?

• Les traitements

• Comment les résidents atteints de démences de type Alzheimer perçoivent-ils les informations ?

• Pourquoi certaines réponses inadaptées ?

• Les hallucinations…

• Les éléments pouvant provoquer des épisodes confusionnels

• Les insultes et les coups

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Jour 2 – après-midi (3h30) - Communication : l’attitude de la "belle-mère" & la nécessité du questionnement (suite)

• La re-formulation et les questions d’inflexion

• Entraînement

• Autres méthodes pour faire face à des refus

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Jour 3 – matin (3h30) - Agitation, agressivité et toilettes

Les toilettes animées…

Comment distinguer agitation et agressivité ?

L’influence du caractère

Prévention de l’agitation

Comment réagir au moment de l’agitation

Après l’agitation…

Les toilettes…

Après la toilette…

La prosopagnosie : Ne plus reconnaître les personnes…

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Jour 3 – après-midi (3h30) - Aspects juridiques et autres questions

Sexualité : quelques principes

Choisir les vêtements

Les congratulations…

Aspects juridiques

Refus de soins de la part du médecin

Refus de soins de la part du malade

Conclusion

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Méthodes pédagogiques

Apports théoriques

Mises en situation et entrainement à la communication

Etudes de cas

Remise des documents pédagogiques sur clé USB en fin de formation

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Modalités d'évaluation :
Quiz, études de cas et questions d'entrainement à la reformulation et au questionnement

Une attestation individuelle de fin de formation est délivrée à l'issue de la formation.

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Formateur (trice) :

Cadre de santé, psychologue ou psychomotricienne