CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Désignation
L'Association Nationale de Formation en Gérontologie désigne un organisme de formation professionnelle, dont le siège social est situé au 105 rue des Mourettes - 26000 Valence.
L'Association Nationale de Formation en Gérontologie met en place et dispense des formations inter et intra-établissements, sur l’ensemble du territoire national, seule ou en partenariat.
Dans les paragraphes qui suivent, il est convenu de désigner par :
- client : toute personne physique ou morale qui s’inscrit ou passe commande d’une formation auprès de l'Association Nationale de Formation en Gérontologie
- apprenant : la personne physique qui participe à une formation.
- CGV : les conditions générales de vente, détaillées ci-dessous.
- OPCO : les opérateurs de compétence agréés chargés de collecter et gérer l’effort de formation des établissements.
2. Objet et champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les conditions applicables aux prestations de formation effectuées par l'Association Nationale de Formation en Gérontologie pour le compte d’un client.
Toute commande de formation auprès de l'association implique l’acceptation sans réserve du client des présentes Conditions Générales de Vente. Ces conditions prévalent sur tout autre document du client, en particulier sur toutes conditions générales d’achat.
3. Offre
L'ANFG propose des formations inter-établissements, organisées à Paris et en région, en présentiel ou distanciel, sous réserve d'un nombre suffisant de participants. L'inscription doit être effectuée par l'établissement ou le participant sur bulletin d'inscription en téléchargement sur le site ou envoyé par mail.
L'ANFG propose également des formations en version intra-établissement, organisées dans la structure du client. En ce cas, le programme ainsi que les modalités peuvent être ajustés aux besoins ou attentes spécifiques, et un entretien préalable avec le formateur peut être proposé pour définir précisément les contours de l'intervention.​
L'ANFG intervient également sur des formations individuelles personnalisées, totalement ajustées à la demande d'un client.
4. Modalités de formation
L’ANFG est libre de choisir le lieu de la Formation, d’utiliser les méthodes et outils pédagogiques de son choix.
L'ANFG peut mettre à disposition de l'apprenant des espaces digitaux dédiés.
La durée globale d’une journée de formation en présentiel ou en ligne par voie de classe virtuelle, qu’elle soit intra-établissement ou inter-établissements, est de sept heures.
Le Client s’engage à ne pas dépasser le nombre d'apprenants prévu lors de l'inscription. Toutefois, des apprenants supplémentaires pourront être acceptés à la seule discrétion de l’ANFG et sous réserve de son approbation écrite et d'une régularisation de la facturation aux conditions tarifaires prévues pour la formation concernée.
Les apprenants sont tenus de respecter le règlement intérieur de l'ANFG et des locaux qui accueillent la formation.
L’ANFG ne saurait être tenu responsable d’une quelconque erreur et/ou oubli constaté dans la documentation et remis à l'apprenant lors de la formation. Le support pédagogique ne saurait être considéré comme un manuel pratique ou un document officiel explicitant la réglementation applicable. Le client reconnait et accepte que cette documentation n’engage en aucun cas, sur son exhaustivité, l’ANFG, qui n’est nullement tenu d’assurer une quelconque mise à jour a postériori de la formation.
S’il le juge nécessaire, l’intervenant pourra modifier les contenus des formations suivant l’actualité, la dynamique de groupe, ou le niveau des participants. Les contenus des programmes figurant sur les fiches de présentation ne sont ainsi fournis qu’à titre indicatif.
A l’issue de la formation, l’ANFG fait parvenir au client les documents relatifs au suivi des apprenants.
5. Devis et attestation
Pour chaque formation, l'Association Nationale de Formation en Gérontologie s’engage à fournir une convention au client. Ce dernier est tenu de retourner un exemplaire renseigné, daté, signé et tamponné.
Un devis peut être établi entre l'Association Nationale de Formation en Gérontologie, l’OPCO ou le client.
Un certificat de réalisation de l'action de formation, ainsi que des feuilles d’émargement sont fournies.
6. Prix et modalités de paiement
Les prix des formations sont indiqués en euros TTC.
Le paiement sera dû en totalité à réception d'une facture émise par l'ANFG à destination du bénéficiaire.
Dans des situations exceptionnelles, il peut être procédé à un paiement échelonné.
En tout état de cause, ces modalités devront avoir été formalisées avant le démarrage de la formation.
En cas de retard de paiement, des pénalités égales à trois fois le taux de l'intérêt légal en vigueur à la date de la commande, ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d’un montant de quarante Euros seront exigibles de plein droit sans mise en demeure préalable. En outre tout règlement ultérieur, quelle qu'en soit la cause, sera imputé immédiatement et par priorité à l'extinction de la plus ancienne des dettes.
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7. Prise en charge financière
Si le client bénéficie d’un financement par un OPCO ou par le biais de son Compte Personnel de Formation, il doit faire une demande de prise en charge avant le début de la prestation. Le client est tenu de fournir l’accord de financement lors de l’inscription. Dans le cas où l'Association Nationale de Formation en Gérontologie ne reçoit pas la prise en charge par l’OPCO ou par le CPF au 1er jour de la formation, l’intégralité des coûts de formation sera facturée au client.
En cas de financement par le CPF d'une formation certifiante, le bénéficiaire s’engage à s'inscrire et à se présenter aux examens prévus, en vue de l’obtention de la certification visée.
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8. Conditions de report et d’annulation d’une séance de formation
L’annulation d’une séance de formation est possible, à condition de le faire au moins 10 jours calendaires avant le jour et l’heure du début de la formation. Toute annulation doit faire l’objet d’une notification par email à l’adresse anfg34@orange.fr.
En cas d’annulation entre 4 et 10 jours ouvrables avant la date de la formation, le client est tenu de payer une pénalité d’annulation, à hauteur de 10% du coût total initial de la formation.
En cas d’annulation moins de 3 jours ouvrables avant le début de la formation, une pénalité d’annulation correspondant à 50% du coût total initial sera facturée au client.
La demande de report de sa participation à une formation peut être effectuée par le client, à condition d’adresser une demande écrite à l’organisme de formation dans un délai de 10 jours avant la date de la formation.
En cas d’inexécution de ses obligations suite à un événement fortuit ou à un cas de force majeure, l'Association Nationale de Formation en Gérontologie ne pourra être tenue responsable à l’égard de ses clients. Ces derniers seront informés par mail.
9. Propriété intellectuelle et droit d’auteur
Les supports de formation, quelle qu’en soit la forme, et les contenus de toute nature (textes, images, visuels, musiques, logos, marques, base de données, etc.) exploités par l’Organisme de Formation dans le cadre de l’action de formation sont protégés par tous droits de propriété intellectuelle ou droits des producteurs de bases de données en vigueur. Tous désassemblages, décompilations, décryptages, extractions, réutilisations, copies et plus généralement, tous actes de reproduction, représentation, diffusion et utilisation de l’un quelconque de ces éléments, en tout ou partie, sans l’autorisation de l’Organisme de Formation sont strictement interdits et pourront faire l’objet de poursuites judiciaires.
10. Informatique et libertés
Les informations à caractère personnel communiquées par le client à l'Association Nationale de Formation en Gérontologie sont utiles pour le traitement de l’inscription ainsi que pour la constitution d’un fichier clientèle pour des prospections commerciales. Suivant la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition des données personnelles le concernant.
L'Association Nationale de Formation en Gérontologie s’engage à appliquer les mesures administratives, physiques et techniques appropriées pour préserver la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données du client. Elle s’interdit de divulguer les données du client, sauf en cas de contrainte légale.
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11. Loi applicable et attribution de compétence
Les présentes Conditions Générales de Vente sont encadrées par la loi française. En cas de litige survenant entre l'Association Nationale de Formation en Gérontologie et le client, la recherche d’une solution à l’amiable sera privilégiée. À défaut, l’affaire sera portée devant les tribunaux.
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