Cette formation est certifiante et éligible au CPF.

Elle peut être suivie de manière indépendante et permet également de valider un bloc de compétences menant à la certification reconnue par l'Etat Directeur d’établissements gérontologiques (Titre de niveau 7 enregistré au RNCP code 39596 - Consulter la fiche RNCP 39596 - Consulter les détails de la certification sur la page dédiée​).

Bloc n° 5 : Assurer la communication de l'établissement ou service gérontologique dans et avec le territoire (RNCP39596BC05)
 

Un entretien préalable est proposé avant la formation pour définir les modalités et construire le parcours de formation (1h). Puis la formation est proposée sur 35h en elearning (durée estimée pour consultation, assimilation et mémorisation des notions avec accompagnement technique et pédagogique à distance par l'ANFG) + 3 heures de regroupement en visio avec un formateur. L'épreuve écrite a lieu en présentiel sur 3h après un entretien visio de préparation (30 min).

MODULE 9 : COMMUNICATION DE L'ETABLISSEMENT OU SERVICE GERONTOLOGIQUE DANS ET AVEC LE TERRITOIRE (elearning 21h)

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Programme :

Les fondamentaux de la communication

• les fondamentaux de la communication 

• la prospection

• le marketing

Etat des lieux

• Etablir une cartographie de l’offre de services et des instances du territoire

• Identifier les interlocuteurs internes et externes de l’établissement ou du service 

• Identifier les actions et supports de communication possibles et les budgets disponibles

Communiquer sur son offre de service

• des actions de communication plurimédia

• développer son offre de service

• sensibiliser et former son équipe à la communication

Communiquer avec les partenaires 

• la communication avec les acteurs locaux (ESSMS, services et établissements de soins, associations, écoles, municipalités, etc.)

• la communication avec les acteurs institutionnels (instances et associations locales) 

• la communication avec les autorités de tarification et de contrôle

• la communication avec un organisme gestionnaire

Le plan d’action

• Définir un plan d’action et en organiser le suivi

• Lister ses forces et ses faiblesses

• Construire un argumentaire

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MODULE 10 : COMMUNIQUER ET GERER LE STRESS (elearning 14h)

Programme :

Communiquer en période de crise 

• les situations de crise

• les techniques de communication non violente et de gestion du stress

• la communication non verbale

• mettre en place une procédure interne pour éviter ou pour faire face à toute situation génératrice de stress 

Communiquer avec les équipes

• faire face au mal-être des équipes

• communiquer dans les situations d’urgence

Communiquer avec les familles

• comprendre les familles (culpabilité, sentiment d’abandon, etc.)

• communiquer et accompagner les familles

• faire face aux conflits

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REGROUPEMENT VISIO (3h)

• Notions essentielles des blocs de compétences

• Session questions / réponses

• En elearning et distanciel : mise à disposition d'un espace apprenant sur la plateforme digitale de l'ANFG avec accès aux séquences elearning et salle visio

• Apports théoriques

• Mise à disposition de documents et de textes législatifs

• Regroupement visio avec formateurs : révision des notions essentielles et session questions/réponses

• Entretiens pédagogiques individuels avec l'ANFG

• Relevé de connexion.

• Contrôle continu : Quiz

• Epreuve écrite de 3h en salle : Dossier professionnel (Communication d’un établissement ou service gérontologique fictif).

• Formulaires d'évaluation de la formation.

• Certificat de réalisation d'un bloc certifiant.

• B5C1 : Réaliser un état des lieux du paysage médicosocial territorial

• B5C2 : Identifier les interlocuteurs internes et externes, les actions et supports de communication et les budgets disponibles

• B5C3 : Développer des actions innovantes favorisant une offre de service en lien avec les profils des générations à venir et leur environnement

• B5C4 : Développer des actions de communication plurimédia

• B5C5 : Former son équipe à la communication

• B5C6 : Instaurer des partenariats avec les acteurs locaux

• B5C7 : Établir une relation bénéfique avec les acteurs institutionnels

• B5C8 : Entretenir des partenariats avec les acteurs locaux

• B5C9 : Entretenir la relation avec l’organisme gestionnaire

• B5C10 : Consolider les partenariats avec les acteurs locaux

• B5C11 : Consolider les relations avec les acteurs institutionnels

• B5C12 : Élaborer une politique de communication de crise

• B5C13 : Adopter un positionnement adapté dans un contexte de crise ou de conflits

Voies d'accès :

• Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant

• Après un parcours de formation continue

• Par expérience (VAE)

Pré-requis à la validation de la certification

• Suivre la formation et passer l'épreuve de certification

Modalités d'acquisition de la certification par équivalence ou passerelles :

• Aucune possibilité de demande d’équivalence sur ce bloc de compétences pour dispense de suivi et d'épreuves de certification.

Types d'emplois accessibles aux titulaires de la certification complète RNCP 39596

• Directeur/Directrice d’établissements ou services gérontologiques : EHPAD, EHPA, Résidences autonomie, Maisons de retraite, PUV, SAAD, SSIAD, Accueils de jour, etc.

• Directeur/directrice d'établissement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD), de maison d'accueil pour personnes âgées ou d'unités de soins longue durée (USLD)

• Directeur de Maison d’Accueil Spécialisée, Foyer d'Accueil Médicalisé (MAS, FAM)

• Directeur/directrice de service d'hospitalisation à domicile (HAD)

• Directeur d’accueil de jour

• Directeur/directrice de service de soins à domicile ou de service d'aide à domicile

Code(s) ROME :

K1403 - Management de structure de santé, sociale ou pénitentiaire

M1402 - Conseil en organisation et management d''entreprise

Suite de parcours

La certification de niveau 7 comprend 5 blocs de compétences. Le titulaire de ce bloc de compétences peut donc suivre et valider les autres blocs pour obtenir la certification complète RNCP 39596.