COMMUNICATION INTERPROFESSIONNELLE
ET QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL

PROFIL

Tout professionnel du secteur sanitaire, social et médicosocial

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Pré-requis 

Aucun

 

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

- Identifier les principes d’une communication interprofessionnelle
- Être en mesure d’améliorer la qualité des échanges professionnels
 

CONTENU DE LA FORMATION

Jour 1 – matin (3h30) – Connaissance, reconnaissance et communication 

• Identification des compétences, valeurs, contraintes professionnelles de chacun

• Les règles de la communication bienveillante et inclusive

• La communication non verbale

• Questionner les pratiques : les moyens, les techniques de communication 

 

Jour 1 – après-midi (3h30) – Les outils de la communication

• L’écoute active

• La gestion du temps

• La délégation

• La gestion des objections

• Les techniques de gestion du stress et des émotions

• Simulations, jeux de rôle

 

Jour 2 – matin (3h30) – Communiquer dans les situations d’urgence et de crise

• Identifier les situations d’urgence et de crise

• Les situations de blocage

• Faire face à son propre mal-être et à celui des autres

• Trouver la juste place, le bon rôle

• Les techniques de communication non violente

 

Jour 2 – après-midi (3h30) – Accompagnement au changement

• Réflexion commune sur les situations d’urgence et de crise

• Se projeter : quels sont les changements attendus ?

• Se projeter : Définir des actions, des moyens

• Simulations, études de situations, jeux de rôle

 

à distance de 3-4 semaines : Jour 3 – matin (3h30) – Analyse des situations professionnelles vécues

• Retour sur les situations vécues après la formation et sur la manière dont elles ont été abordées

• Questionner les pratiques : identifier les évolutions, les progrès, les blocages

• Simulations, études de situations

 

Jour 3 – après-midi (3h30) – Et demain ? 

• Identifier les axes d’amélioration à long terme

• (Re)donner du sens à sa pratique

 
RESSOURCES TECHNIQUES ET PÉDAGOGIQUES

• Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation

• Exposés théoriques

• Études de cas, analyse des pratiques, simulations, jeux de rôle

• Remise des documents pédagogiques sur clé USB en fin de formation

 
SUIVI DE L'EXÉCUTION ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS

• Feuilles de présence

• Questionnaire de connaissances

• Formulaires d'évaluation de la formation

• Certificat de réalisation de l’action de formation

 

ÉQUIPE PÉDAGOGIQUE

Experte en Gestion et Accompagnement en Développement personnel et Professionnel des managers, ex-directrice EHPAD titulaire d'un Master Management du Système Qualité et de la certification Directeur d’établissements gérontologiques.