Les résultats de l'enquête "Démarches de recueil de la satisfaction des personnes hébergées ou accueillies en EHPAD"
➔ Les EHPAD ont majoritairement déjà mis en pratique une démarche pour recueillir la satisfaction des résidents, notamment en hébergement permanent. La pratique est moins présente en hébergement temporaire et accueil de jour.
➔ Outre la contribution au plan d’amélioration qualité, la démarche permet de valoriser le travail des professionnels et d’analyser les convergences et les divergences avec le point de vue des professionnels et des familles.
➔ Cependant, les répondants indiquent des limites en termes de participation à des méthodes standards, de type questionnaire, pour la part importante des personnes hébergées ou accueillies et présentant des troubles cognitifs.
9 vues